ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - www.zpp.spb.ru
Портал включен в каталог государственных сайтов Санкт-Петербурга
(«Единую систему информационных ресурсов официальных сайтов исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и государственных учреждений
Санкт-Петербурга»)

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

1. Информирование потребителей:

• Предоставление информационно-справочных материалов, образцов документов, алгоритмов действий и т.д.
• Предоставление доступа к нормативной правовой базе по направлению защиты прав потребителей.
• Изучение материалов интерактивного учебника для потребителей.
• Визуализация тематической информации для потребителей на интерактивной карте.

2. Электронная помощь при заполнении документов:

• Предоставление возможности составить претензию с помощью автоматизированного сервиса (бесплатно!).
• Предоставление образцов документов в электронном виде с возможностью загрузки (бесплатно!).

3. Бесплатное консультирование потребителей по конкретным вопросам
и ответ-консультация по обращениям:

• Возможность получения ответа на указанный при регистрации адрес электронной почты.
• Получать уведомления о смене статуса рассмотрения.

4. Взаимодействие по работе с обращениями граждан
5. Информационно-аналитическая поддержка принятия решения при анализе обращений граждан в сфере защиты прав потребителей
(требуется доступ к ЕМТС и запрос для получения логина/пароля)

Краткие вопросыпо работе портала можно направить по адресуadmin_zpp@iac.spb.ru
Координатор проекта – Федорова Евгения Владимировна fedorova@iac.spb.ru

Обращаем внимание, что в настоящее время, ОБРАЩЕНИЯ, ВОПРОСЫ, СОДЕРЖАЩИЕ ОБРАЩЕНИЕ В ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ необходимо направлять только через «Электронную приемную исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга» (ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН) Перейти https://letters.gov.spb.ru/.
ПЕРЕЙТИ НА ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН